johnart.gr Συχνές ερωτήσεις - Πληροφορίες

  • Που βρίσκεται το κατάστημα;
  • Πως παραγγέλνω;
  • Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;
    • Βεβαίως μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά, για να αποφευχθούν όμως τυχόν λάθη σε προϊόντα και χρέωση κόστους αποστολής και για να υπάρχει ολοκληρωμένο αρχείο ιστορικού για την παραγγελία σας, προτιμότερο θα ήταν να την κάνετε από την σελίδα μας.
  • Ποιές ώρες και μέρες είστε ανοικτά για να σας επισκεπτώ - τηλεφωνήσω;
    • Είμαστε ανοικτά καθημερινά 8:30 - 14:30 & 17:30 - 20:30
      Σάββατα 8:30 - 15:00
  • Σε πόσο χρόνο παραλαμβάνω μια παραγγελία;
    • Σε χερσαίες περιοχές παραλαμβάνετε σε μία με δύο εργάσιμες ημέρες. Σε απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές ίσως χρειαστεί μία ακόμη εργάσιμη ημέρα.
    • Οι παραγγελίες αποστέλλονται άμεσα γιατί όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στην σελίδα μας είναι άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση που για κάποιον λόγο η αποστολή της παραγγελίας σας πρόκειται να καθυστερήσει, σας ενημερώνουμε.
  • Μπορεί να εκδοθεί τιμολόγιο αντί για απόδειξη αγοράς;
    • Βεβαίως, αρκεί να μας αναφέρετε τα πλήρη στοιχεία στις σημειώσεις κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
  • Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;
  • Με ποιον τρόπο αποστέλλονται οι παραγγελίες;
    • Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε ότι οι παραγγελίες εκτελούνται από εμάς άμεσα. Μπορεί δηλαδή να την εκτελέσουμε ακόμα και μισή ώρα μετά την παραγγελία σας.
    • Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της ACS. Σε περίπτωση που η διεύθυνσή σας χαρακτηρίζεται από την ACS ως "δυσπρόσιτη" *δεν έχει σημασία η γεωγραφική τοποθεσία αλλά η τοποθεσία σε σχέση με το δίκτυο διανομών της την αποστέλλουμε μέσω της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ ή των ταχυμεταφορών του ΕΛΤΑ (Πόρτα-Πόρτα). Ο ΕΛΤΑ και η ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ παραδίδουν δέματα σε οποιονδήποτε προορισμό της Ελλάδος.
    • Σε περίπτωση που η παραγγελία σας υπερβαίνει τα 8 κιλά, την αποστέλουμε με μεταφορική εταιρία. Θα σας ζητηθεί να κάνετε κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας (ενώ θα έχει υπολογιστεί χειροκίνητα και το κόστος των μεταφορικών) σε τραπεζικό λογαριασμό, γιατί οι μεταφορικές εταιρίες δεν αναλαμβάνουν την έγκαιρη απόδοση της αντικαταβολής.
    • Μόλις παραληφθεί η παραγγελία σας από την courier, σας ενημερώνουμε μέσω email με τα στοιχεία αποστολής. Αυτό γίνεται καθημερινά (και Σάββατα) συνήθως τις απογευματινές ώρες. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν παραλάβετε email ή η παραγγελία σας καθυστερεί να φτάσει σε εσάς, μας τηλεφωνείτε για να επιληφθούμε.
    • Αφού σας αποστείλλουμε τον αριθμό αποστολής και την εταιρία με την οποία σας στείλαμε την παραγγελία, μπορείτε να επισκευθείτε την ιστοσελίδα της εταιρίας και να πληκτρολογήσετε τον αριθμό αποστολής για να δείτε σε ποιο σημείο βρίσκεται.
  • Πως πληρώνω την παραγγελία μου;
    • Πληρώνετε με μετρητά κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
    • Σε περίπτωση που η παραγγελία σας είναι βαρύτερη από 8 κιλά σας ζητάμε να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό πριν την αποστολή της.
      Προς το παρόν δεν δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτικές κάρτες ή paypal.
  • Πότε είναι δωρεάν τα έξοδα αποστολής;
    • Τα έξοδα της παραγγελίας σας είναι δωρεάν εάν το συνολικό ποσό των προϊόντων υπερβαίνει τα 150€ όμως δεν υπερβαίνει τα 8 κιλά.
  • Υπάρχει άλλο κατάστημα εκτός αυτό της Θεσσαλονίκης;
    • Το κατάστημά μας βρίσκεται στην Θεσσαλονίκη, αποστέλλουμε όμως τις παραγγελίες άμεσα, πράγμα που μας φέρνει "πιο κοντά".
  • Μπορώ να περάσω να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημά σας;
    • Βεβαίως, επιλέγοντας "παραλαβή από το κατάστημα" κατά την παραγγελία σας και έρθετε μετά από την ειδοποίησή μας ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή.
  • Μπορώ να έχω τιμές χονδρικής;
    • Σε πολλά προϊόντα μπορείτε να έχετε τιμή χονδρικής (όχι αυθαίρετα σε όλα), αλλά θα πρέπει να μας ζητήσετε να σας κάνουμε προσφορά για συγκεκριμένα προϊόντα και συγκεκριμένη ποσότητα. Η ποσότητα καθορίζει την τιμή.
  • Υπάρχει αναλυτικός κατάλογος με τα προϊόντα σας;
    • Ο πιο έγκυρος, αναλυτικός και ενημερωμένος κατάλογός μας είναι η ίδια η ιστοσελίδα μας. Δεν εκδίδουμε πλέον ενημερωτικά φυλλάδια, επιδιώκουμε όμως να έχουμε την πιο ενημερωμένη σελίδα, θα το εξακριβώσετε αν μας επισκέπτεστε συχνά.
  • Πως μπορώ να ενημερώνομαι για τις νέες παραλαβές σας και τις προσφορές σας;
    • Βλέπετε τα νέα προϊόντα που έχουν καταχωρηθεί στην σελίδα μας στην ενότητα "Νέα Προϊόντα".
    • Μπορείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις (newsletters) αν κατά την εγγραφή σας αφήσετε επιλεγμένη την επιλογή για να λαμβάνετε ενημερώσεις. Newslletters αποστέλονται μια με δυο φορές τον μήνα.
    • *Οι εγγεγραμένοι πελάτες μπορούν να αλλάξουν αν θα δέχονται ενημερώσεις ή όχι οποιαδήποτε στιγμή, αλλάζοντας αυτήν την ρύθμιση στα στοιχεία τους.
    • Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στην ομάδα μας στο facebook και να ενημερώνεστε πιο άμεσα και πιο συχνά.
  • Αποστέλετε παραγγελίες εκτός της Ελλάδος;
    • Αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλη την Ευρώπη μετά από κατάθεση του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό που θα σας υποδείξουμε μετά την παραγγελία σας.
  • Ένα προϊόν που βλέπω στην σελίδα σας έχει μηδενική τιμή...
    • Πιθανόν το προϊόν αυτό να μην είναι διαθέσιμο προς το παρόν. Καλό θα ήταν σε αυτή την περίπτωση να μας ζητήσετε να σας ενημερώσουμε σχετικά.
  • Το βάρος αποστολής ενός προϊόντος είναι αρκετά μεγαλύτερο από το πραγματικό...
    • Αν αναφέρεστε σε χρώματα, ένα λίτρο μπογιάς είναι περίπου ενάμισι κιλό λόγω διαφορετικής πυκνότητας.
    • Αντικείμενα με μεγάλο όγκο, χρεώνονται ανάλογα με τον όγκο τους και όχι με το βάρος τους, σύμφωνα με τους διεθνείς κανόνες μεταφορών.


Παρακαλώ επιλέξτε μία από τις παραπάνω ερωτήσεις.

Παρακαλώ εισάγετε τον δικό σας κωδικό εξαργύρωσις:
Copyright © 2017 www.johnart.gr. Powered by www.gowebshop.gr